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개인정보처리방침

로켓헬퍼 (이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.

제1조
개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
  - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지․통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 2. 재화 또는 서비스 제공
  - 물품 배송, 서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금 결제 및 정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 3. 고충 처리
  - 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조
개인정보의 처리 및 보유기간
1. ① 회사는 관련 법령이 규정한 절차에 따라 개인정보를 보유·이용하는 경우, 정보주체로부터 개인정보를 제공받을 때에 동의를 얻은 범위 내에서 개인정보를 보유·이용하며, 보유·이용기간, 이용범위 등의 제한을 명확히 준수합니다.
2. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  1. 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
    1. 1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료
      - - 표시․광고에 관한 기록 : 6월
      - - 계약 또는 청약 철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
      - - 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
    2. 2) 홈페이지 이용에 따른 채권 및 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무 관계 정산 시까지
  1. 2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료 시까지다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
    1. 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
      - - 표시․광고에 관한 기록 : 6월
      - - 계약 또는 청약 철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
      - - 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
    2. 2) 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
      - - 가입자 전기통신일시, 개시․종료 시간, 상대방 가입자 번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료
      - - 컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
제3조
개인정보의 제3자 제공
1. ① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. ② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
  - -개인정보를 제공받는 자 : 예) (주) OOO 카드
  - - 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 예) 이벤트 공동개최 등 업무제휴 및 제휴 신용카드
  - - 제공하는 개인정보 항목 : 예) 성명, 주소, 전화번호, 이메일주소, 카드결제계좌정보>
  - - 제공받는 자의 보유, 이용기간 : 예) 신용카드 발급계약에 따른 거래기간동안
제4조
개인정보처리의 위탁
1. ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  1. 전화 상담 센터 운영
  - - 위탁받는 자 (수탁자) : OOO CS센터
  - - 위탁하는 업무의 내용 : 전화상담 응대, 부서 및 직원 안내 등
  2. A/S 센터 운영
  - - 위탁받는 자 (수탁자) : OOO 전자
  - - 위탁하는 업무의 내용 : 고객 대상 제품 A/S 제공
2. ② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조
이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
1. ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  - 1. 개인정보 열람 요구
  - 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  - 3. 삭제요구
  - 4. 처리정지 요구
2. ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제6조
처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
  - · 필수항목 : 예) 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 성별, 이메일주소, 아이핀번호
  - · 선택항목 : 예) 결혼 여부, 관심 분야
2. 2. 재화 또는 서비스 제공
  - · 필수항목 : 예) 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 아이핀번호, 신용카드번호, 은행계좌정보 등 결제정보
  - · 선택항목 : 관심분야, 과거 구매내역>
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  - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
제7조
개인정보의 파기
1. ① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  1. 1.파기절차
    
    회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  2. 2. 파기방법
    
    회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조
개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유 식별정보등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제9조
개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
1. ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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제10조
개인정보 보호책임자
1. ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  ▶ 개인정보 보호책임자
  - - 성명 : 강민지
  - - 직책 : 대표
  - - 연락처 :
  - ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
  ▶ 개인정보 보호 담당부서
  - - 부서명 : 대표
  - - 담당자 : 강민지
  - - 연락처 :
2. ② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조
개인정보 열람청구
1. 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  ▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
  - - 부서명 : 대표
  - - 담당자 : 강민지
  - - 연락처 :
제12조
권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
1. ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  - - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  - - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  - - 전화 : (국번없이) 118
  ▶ 개인정보 분쟁조정위원회
  - - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  - - 홈페이지 : https://www.kopico.go.kr/
  - - 전화 : 1833-6972
  - - 주소 : 서울시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
  ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
  
  ▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
제13조
개인정보 처리방침 시행 및 변경
1. 이 개인정보 처리방침은 20XX. X. X부터 적용됩니다.

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쓰레기집

유품정리

고독사 청소

폐기물 처리

쓰레기 처리

일반청소

review

로켓헬퍼를 믿고 맡겨주신
고객님들의 소중한 후기

"정리만이 아닌, 마음까지
다독여주셨습니다."

할머니께서 돌아가신 후 집 정리를 맡겼습니다. 고독사까지 는 아니었지만 유품이 많고 오래된 가전제품, 폐기물도 많...

5.0

장** 고객님

“도저히 손쓸 수 없던 집이
다시 숨을 쉬었어요."

오래된 주택을 리모델링하려고 했는데, 내부에 방치된 가구 나 건축 폐기물이 너무 많았어요. 이 업체에 폐기물 처리...

5.0

김** 고객님

“한 번 포기했던 공간을 다시
사용할 수 있게 되었어요.”

바쁘고 지쳐서 쓰레기가 몇 달 쌓인 상태였는데도, 비난 없 이 친절하게 상담해주시고 정리해주셨어요. 쌓인 음식물,...

5.0

이** 고객님

“힘든 상황에서도
따뜻하게 도와주셨어요."

가족을 갑작스럽게 떠나보내고 정신없는 상황 속에서 특수 청소를 맡기게 되었습니다. 솔직히 처음엔 많이 망설였지...

5.0

최** 고객님

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사용할 수 있게 되었어요.”

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5.0

이** 고객님

“힘든 상황에서도
따뜻하게 도와주셨어요."

가족을 갑작스럽게 떠나보내고 정신없는 상황 속에서 특수 청소를 맡기게 되었습니다. 솔직히 처음엔 많이 망설였지...

5.0

최** 고객님

cost information

로켓헬퍼 비용안내

재활용가능 품목 양에 따라 견적이 상이합니다.

구분	내용
쓰레기 폐기물 처리 - 1톤차 1대	40~60만원
유품정리 & 고독사 청소	55만원~
청소 (난이도: 중) - 1평 당	4~8만원
청소 (난이도: 상) - 1평 당	8~15만원
청소 (난이도: 최상) - 1평 당	15~30만원
인건비 - 1명 당	10~20만원

신속하고 친절한 비대면 상담	무료
사진/방문 견적	무료
고온 살균 소독 및 탈취	무료
간단 화장실 막힘, 전등 교체 서비스	무료
간단한 정리정돈	무료
확실한 A/S 진행	무료

rocket
helper

cost

현장상황에 따라서
비용이 달라질 수 있습니다.

고객센터로 연락주시면
보다 정확하고 빠른 견적안내가 가능합니다.

쓰레기 배출량

청소할 공간의 크기

오염도

이동 동선의 길이

service

로켓헬퍼만의 대표서비스

서비스 만족도 1위, 다시 찾는 전문 청소업체 1위

쓰레기집 청소

방치된 공간을 전문적으로 정리하여 쾌적한 환경으로 되돌립니다. 악취 제거부터 분리수거, 소독까지 원스톱으로 해결합니다.

유품정리

소중한 유품을 존중하며 필요한 것과 불필요한 것을 정리합니다. 유족의 입장에서 세심하게 분류하고 안전하게 보관해드립니다.

고독사 정리

고인의 존엄을 지키며 조심스럽고 정중하게 현장을 정리합니다. 오염 제거, 방역, 유품 분리 등 전문 장비로 신속하게 처리합니다.

폐기물 처리

대형 폐기물부터 생활 쓰레기까지 안전하고 합법적으로 수거합니다. 분리, 운반, 폐기까지 전 과정을 책임지고 관리합니다.

쓰레기 처리

생활 속 쓰레기부터 분리 어려운 폐기물까지 모두 처리해드립니다. 빠른 수거와 깨끗한 마무리로 쾌적한 공간을 되찾아드립니다.

일반 청소

가정이나 사무실의 일상적인 먼지, 오염 등을 깨끗하게 정리해 쾌적한 공간을 만들어드립니다. 전문 인력이 꼼꼼하고 효율적으로 청소를 진행합니다.

process

로켓헬퍼만의 작업절차

01 상담 문의

홈페이지와 유선 상담을 통해
1:1 비밀 상담 진행

02 현장 파악 & 진단

정확한 현장 상황 파악과
투명한 진단

03 현장 투입 준비

현장 상황에 맞는
전문 장비와 전문가팀 구성

04 청소 완료

꼼꼼한 마무리

05 검수 후 사후관리

A/S 및 확실한 사후관리

WHY US

비교 후 결국 로켓헬퍼 선택!

다양하고 수많은 후기는 물론, 업무 환경과 체계가 완벽하게 갖춰진 로켓헬퍼!
어떤 현장이든 항상 만족스러운 결과를 이끌어냅니다.

타 업체

명확하지 않은 비전문적 유령업체
불투명한 견적으로 고객 유치만 하며, 퀄리티 낮은 서비스
일용직, 외국인 등 인력사무소 인원으로 배치
전문업체가 아니기에 폐기물 직접 처리 불가, 타업체 이관 및 개인정보 유출
미숙한 관리로 이웃에게 노출, 비밀보장 미준수
불합리한 결제 방식, 카드결제 불가 또는 현금유도 등
A/S 처리 불가 및 연락 두절

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로켓헬퍼 배상책임보험

로켓헬퍼는 고객의 안전과 신뢰를 최우선으로 고려하여, 모든 서비스에 대해 배상책임보험을 가입해 운영합니다. 이를 통해 고객이 예기치 못한 상황에서도 안심할 수 있도록 보장합니다.
로켓헬퍼는 단순한 문제 해결을 넘어, 서비스 품질과 안전을 동시에 보장하는 것을 목표로 하고 있습니다. 고객의 믿음에 보답하기 위해, 배상책임보험으로 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다.

배상책임보험이란?
배상책임보험은 서비스 제공 중 발생할 수 있는 손해나 사고에 대해 경제적인 보상을 제공하는 제도입니다. 예를 들어, 작업 중 발생한 기물 파손, 예상치 못한 누수 악화, 혹은 기타 고객의 재산에 손해가 발생할 경우 이를 보상해 줍니다.

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